Het is sinds oktober 2021 mogelijk om legaal online te gokken in Nederland. De nieuwe kansspelwet ‘Kansspelen op Afstand’ werd al eerder dat jaar aangekondigd. De Kansspelautoriteit ontving in een korte tijd 28 aanvragen, maar besloot slechts 10 casinobedrijven een licentie te geven. De eerste vijf online casino’s besloten al in de eerste week live te gaan, waaronder BetCity, Batavia Casino en het Holland Casino Online. Naar schatting zijn er bijna negen miljoen gokkers in ons land, waarvan het grootste deel online gokken als een leuke bezigheid ziet. Echter is er ook een groep van ongeveer 80.000 probleemgokkers. Dat aantal zal in de komende jaren wellicht gaan stijgen. Een gokverslaving is moeilijk te herkennen voor de omgeving en een groot gevaar. De probleemgokker kan terecht bij enkele professionele instanties, waaronder het Loket Kansspel.
Loket Kansspel werd eveneens op 1 oktober 2021 gelanceerd en moet hulp bieden bij gokproblemen. De instantie is een centraal steunpunt dat 24 uur per dag te bereiken is. Een probleemgokker kan volledig anoniem zijn verhaal doen bij één van de gediplomeerde psychologen en specialisten. Loket Kansspel biedt hulp aan op het korte en lange termijn, zo kan een speler ook om begeleiding vragen of worden doorverwezen naar een instantie in de omgeving. Loket Kansspel is telefonisch bereikbaar (0800-2400022), WhatsApp (06-59818331) of via de website van de hulpinstantie.
Een van de belangrijkste onderdelen van de nieuwe kansspelwet is de komst van het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Het uitsluitregister Cruks werd eveneens op de eerste dag van oktober gelanceerd. Het doel van het register is om kansspelverslavingen te voorkomen en probleemgokkers een handje te helpen. Het is voor iedereen mogelijk om zich vrijwillig te registeren en uit te sluiten van alle online kansspelen. Daarnaast worden alle personen met een Cruks-registratie geweigerd bij het Holland Casino en de fysieke speelhallen. Het is voor de desbetreffende persoon onmogelijk geworden om nog te kunnen gokken in ons land. Een Cruks-registratie duurt minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar.
Het kan ook voorkomen dat een persoon weigert om zich te laten registeren, ondanks dat het gokken voor problemen zorgt. Een persoon uit de omgeving van deze gokker kan eveneens de stap zetten op de speler te registeren bij Cruks. Het kan dan gaan om een familielid, een vriend/vriendin of een werkgever. De Kansspelautoriteit zal de registratie onder de loep nemen en onderzoeken. Mocht een gokker opvallend speelgedrag vertonen bij een online casino, dan zal het casinobedrijf de desbetreffende persoon waarschuwen. Is er geen verbetering te zien, dan kan een online aanbieder een persoon registeren bij Cruks. In dat geval zal de Kansspelautoriteit eveneens eerst onderzoek doen naar de onvrijwillige registratie.
Alle casinospelers die zich aanmelden bij een legale aanbieder moeten eigenhandig limieten instellen. Er zal gedurende het registratieproces worden gevraagd om het maximale stortingslimiet, sessielimiet en het bedrag dat op het casinoaccount mag staan. Gaat een speler over het maximale bedrag heen, dan zal het bedrag worden uitgekeerd. De limieten moeten voor meer veiligheid zorgen en gokverslavingen voorkomen.
De hulporganisatie AGOG bestaat al een langere tijd en werd in 1957 opgericht. AGOG staat voor ‘Gamblers Anonymous’ en is gespecialiseerd in gokverslavingen. Het werkmethode van de instantie is effectief gebleken. De probleemgokkers komen in zelfhulpgroepen terecht en bestrijden gezamenlijk de verslaving. Daarnaast zijn er ook groepen voor de personen uit de omgeving van de probleemgokker. AGOG werkt uitsluitend met vrijwilligers, dat geldt ook voor de begeleiders van de zelfhulpgroepen. De probleemgokkers moeten wekelijks bij de bijeenkomsten aanwezig zijn, deze zijn normaliter op een vaste avond in de week.
Een speler die problemen heeft met zijn gokgedrag kan eveneens de BetBlocker applicatie downloaden. De app is beschikbaar voor de computer, smartphone en tablet. Daarnaast is BetBlocker volledig kosteloos. De app zal alle goksites voor een bepaalde periode blokkeren, waardoor de probleemgokker geen casinosite meer kan bezoeken. BetBlocker herkent momenteel ruim 13.000 verschillende goksites. De gebruiker kan zelf een periode instellen. Let op, deze applicatie kan een oplossing zijn voor het korte termijn. Spelers die voor een langere periode afgesloten willen worden van het online gokken kunnen zich beter registeren bij Cruks.
